Conditions générales d'utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 04.09.2025

L’accès et l’utilisation du site Sérénité Bougie impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU. 

• L’utilisateur s’engage à utiliser le site uniquement à des fins légales.
• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un dysfonctionnement technique, d’une interruption temporaire ou de tout dommage lié à l’utilisation du site.
• Le contenu du site (photos, textes, créations) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Conditions Générales de Vente (CGV) 

Dernière mise à jour : 04.09.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sérénité Bougie, édité par BAULT-LIETAER Charline (hébergé par jimdo) immatriculée sous le numéro 94 24 99 708 dont le siège social est situé à Saint Martin de Crau. 

1. Objet 

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bougies artisanales et de plateaux décoratifs en plâtre fabriqués à la main par le Vendeur. 

2. Produits 

Les produits proposés sont réalisés artisanalement. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, forme ou parfum peuvent apparaître par rapport aux photos présentées sur le Site.
 Ces variations ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à un remboursement. 

3. Prix 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
 Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande.
 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. 

4. Commande 

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
 Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec l’Acheteur. 

5. Paiement 

Les commandes sont payables en ligne via PayPal, solution sécurisée permettant de régler par compte PayPal ou par carte bancaire sans création de compte. 

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement. 

6. Livraison 

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
• Transporteur : La Poste (Colissimo, 2SHOP Chronopost, ou tout autre service adapté au poids/volume).
• Délais : en moyenne 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.

7. Droit de rétractation et retours 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Conditions de retour : 

• Le produit doit être non utilisé, non allumé (pour les bougies), intact et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
• Les bougies allumées, endommagées, ou utilisées ne pourront pas être remboursées.
• Les produits retournés sont remboursés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception par le Vendeur.

8. Consignes de sécurité (bougies) 

Pour une utilisation sécurisée, il est recommandé de respecter les règles suivantes : 

• Ne jamais laisser une bougie sans surveillance.
• Toujours poser la bougie sur une surface stable, résistante à la chaleur et loin des courants d’air.
• Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
• Ne jamais laisser brûler une bougie plus de 3 heures consécutives.
• Après combustion, couper la mèche à 1 cm avant de rallumer la bougie pour avoir une flamme stable et propre (cela évitera une flamme trop grande ou de la fumée noire). 
• Éteindre la bougie avant qu’elle n’atteigne 1 cm de cire restante.
• Ne pas déplacer une bougie allumée ou encore liquide.

9. Responsabilité 

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
 L’Acheteur est seul responsable du respect des consignes d’utilisation et de sécurité. 

10. Garanties légales 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). 

11. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, créations de bougies et plateaux) sont la propriété exclusive du Vendeur et protégés par le droit d’auteur.
 Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite. 

12. Données personnelles 

Les données personnelles collectées lors des commandes (nom, adresse, coordonnées) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison.
 Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
 Conformément au RGPD, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à sérénité[email protected]

13. Droit applicable 

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
 À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile de l’Acheteur ou du Vendeur, conformément aux règles légales.